人民路线是执政根基，领导干部对待人民来信的态度，直接影响着政权合法性。最近，浙江温州某县级市出了个典型案例：某部向当地分管领导寄了多封调查报告，揭露丁某和某国有控股公司在智慧教育项目招投标及履约时，搞非法获取知识产权、伪造投标文件等违法操作，把项目变成权力寻租的工具。但报告寄出数月，毫无回应。
这种对群众诉求不管不顾的官僚主义作风，本质是权力观扭曲，把公权力当成私产，严重损害政府公信力。某部作为专业调查机构，一直秉持为政府排忧解难、为企业服务维权的宗旨，对这类行为绝不姑息。
要解决这个问题，得构建“来信必办、办必有果”的闭环处理机制，比如建立电子台账，实现全流程数字化管理，引入第三方评估，把结果纳入干部考核。同时，纪检监察部门要专项巡查，对敷衍塞责、违纪违法的严肃处理。建议把企业维权成效纳入营商环境考核，倒逼责任落实。
信访是送上门的群众工作，每封来信都是对公平正义的叩问。漠视来信，暴露的是权力傲慢和治理危机。希望温州相关部门重视起来，积极整改，构建良好政商关系，推动高质量发展。
（作者：陆天然，系保护投资者权益工作委员会高级顾问、促进民营经济高质量发展法治智库专家）
